1. Úvodní ustanovení a smluvní strany
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydány společností MeditaPass s.r.o., IČO 23069783, se sídlem Smrčkova 2512/29, Libeň, 180 00 Praha 8, zapsanou v obchodním rejstříku (dále jen „poskytovatel").
Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba — typicky podnikatel ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") — která projeví zájem o služby poskytovatele a uzavře s ním smlouvu (dále jen „objednatel"). Pokud je objednatelem spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, vztahují se na něj i ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele provést pro objednatele dílo či poskytnout službu, zejména:
- návrh a tvorbu webových prezentací a microsite,
- vývoj e‑shopů a rezervačních systémů,
- tvorbu interních a zákaznických systémů na míru,
- provozní správu, hosting a průběžný rozvoj výše uvedených řešení.
Konkrétní rozsah díla, jeho specifikace, cena a termíny se vždy sjednávají individuálně v rámci nabídky a navazujícího potvrzení objednávky.
3. Uzavření smlouvy
- Objednatel zašle poskytovateli nezávaznou poptávku prostřednictvím poptávkového formuláře na webu, e‑mailem nebo telefonicky. Samotné odeslání poptávky nezakládá smluvní vztah.
- Poskytovatel vypracuje a zašle objednateli cenovou nabídku obsahující rozsah plnění, harmonogram a celkovou cenu (nebo způsob jejího stanovení).
- Smlouva je uzavřena okamžikem písemného odsouhlasení nabídky oběma stranami. Za písemnou formu se považuje i e‑mailové potvrzení nebo podpis nabídky či samostatné smlouvy.
4. Cena a platební podmínky
Poskytovatel nabízí služby zejména v následujících variantách:
- Balíček Základ — od 790 Kč měsíčně bez DPH. Jednoduchý web v rozsahu standardních modulů, hosting, technická správa a drobné úpravy v přiměřeném rozsahu.
- Balíček Plus — od 990 Kč měsíčně bez DPH. Rozšířený web s vyšším rozsahem správy, prioritní podporou a pravidelným rozvojem.
- Individuální řešení — cena dohodou. E‑shopy, rezervační a interní systémy a rozsáhlejší weby se oceňují individuálně podle rozsahu zadání. Cena může mít formu měsíčního paušálu, etapových splátek nebo jednorázové úhrady.
Není‑li ve smlouvě stanoveno jinak, je smlouva uzavírána na dobu určitou v délce 12 měsíců. Po jejím uplynutí přechází na dobu neurčitou, není‑li ujednáno jinak.
Fakturace probíhá měsíčně zpětně. Daňové doklady jsou vystavovány elektronicky a zasílány na e‑mail objednatele. Splatnost faktur je 14 dnů od jejich vystavení, není‑li dohodnuto jinak. Faktura obsahuje QR kód ve standardu SPAYD pro snadnou platbu z mobilního bankovnictví. Bankovní spojení (typicky účet u ČSOB nebo Fio banky) je uvedeno na každém daňovém dokladu.
V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a dále smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Při prodlení delším než 30 dnů je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby do okamžiku úhrady všech pohledávek.
5. Termíny dodání a součinnost
Standardní doba spuštění webu z balíčků Základ a Plus je 2 až 6 týdnů od odsouhlasení podkladů. U individuálních řešení je harmonogram sjednán ve smlouvě a obvykle zahrnuje jednotlivé milníky (návrh, prototyp, předání, ostré spuštění).
Objednatel se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost — zejména včas dodat texty, fotografie, loga, přístupy k doméně a další podklady, a v dohodnutých termínech sdělovat připomínky. O dobu prodlení objednatele se prodlužuje termín dodání ze strany poskytovatele.
6. Práva a povinnosti smluvních stran
Poskytovatel se zavazuje provést dílo s odbornou péčí, v souladu s aktuálními standardy webové tvorby a se zachováním přiměřené úrovně dostupnosti. Objednatel je povinen užívat výsledek díla v souladu s jeho účelem, chránit přístupové údaje a neprodleně informovat poskytovatele o zjištěných závadách.
Autorská práva k zdrojovému kódu vytvořenému na míru pro objednatele přecházejí (resp. je poskytována licence) podle ujednání ve smlouvě, zpravidla po úhradě příslušné části ceny. Obsah dodaný objednatelem (texty, fotografie) zůstává vlastnictvím objednatele a poskytovatel jej užívá pouze pro účely plnění smlouvy.
7. Odpovědnost za vady a reklamace
Poskytovatel odpovídá za to, že dílo nemá v okamžiku předání vady. Případné vady je objednatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 30 dnů, písemně na e‑mail tomas@snapweb.cz. Oznámení musí obsahovat popis vady, případně přiložené screenshoty.
Poskytovatel se zavazuje vady, za které odpovídá, odstranit v přiměřené lhůtě, zpravidla do 14 dnů od oznámení. Za vadu se nepovažuje výpadek způsobený třetími stranami (poskytovatel hostingu, doménový registrátor, platební brána), úprava obsahu provedená objednatelem ani požadavek nad rámec sjednané specifikace.
Práva z vadného plnění upravuje občanský zákoník (§ 2615 a násl., resp. § 2099 a násl. a § 2615 a násl.). Pokud je objednatelem spotřebitel, uplatní se navíc § 1810 a násl. občanského zákoníku a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8. Trvání a ukončení smlouvy
Smlouva uzavřená na dobu určitou v délce 12 měsíců končí uplynutím sjednané doby, pokud některá ze stran nejméně 30 dnů před jejím uplynutím nesdělí druhé straně, že trvá na ukončení. Jinak se mění na smlouvu na dobu neurčitou s výpovědní dobou jednoho měsíce, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
Kterákoliv ze stran může od smlouvy odstoupit, pokud druhá strana podstatně poruší své povinnosti a neodstraní porušení ani v dodatečné přiměřené lhůtě. Za podstatné porušení se považuje zejména prodlení s úhradou ceny delší než 30 dnů na straně objednatele nebo opakované neplnění termínů na straně poskytovatele.
Při ukončení spolupráce poskytovatel předá objednateli přístupy a data ve formátu umožňujícím další provoz, případně součinnost při převodu k jinému dodavateli (do 30 dnů od ukončení a do rozsahu 5 hodin zdarma; další rozsah dle individuální dohody).
Je‑li objednatelem spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (na dálku), má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku, nebylo‑li plnění poskytováno na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím této lhůty.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů a Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) ve spojení se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
10. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení
Veškeré právní vztahy vyplývající z těchto obchodních podmínek a uzavřené smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Místně příslušným soudem pro řešení případných sporů je obecný soud poskytovatele.
Je‑li objednatelem spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce — Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (adr.coi.cz). Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv jednostranně měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění obchodních podmínek účinné v době jejich uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví. Kontakt: tomas@snapweb.cz, +420 773 735 316.